FAQ

Preguntas Frecuentes

Para nosotros es importante guiarte en tu experiencia con Ariah App, a continuación te compartimos las respuestas a las preguntas frecuentes para que puedas aclarar tus dudas.

Registrate

1. Para registrarte como nuevo usuario, descarga la aplicación Ariah en App Store o Google Play Store.
2. Abre la aplicación y selecciona la opción «Registrarte».
3. Elige tu colonia, residencial u oficina e ingresa los datos personales solicitados.
4. Presiona el botón «Continuar»
5. Acepta la política de privacidad, y ubica tu casa dentro del rango establecido para tu colonia,
residencial u oficina.
6. Recibirás un código sms en el número de teléfono registrado previamente.
7. Ingrésalo y selecciona «Validar». ¡Listo! Recibirás aprobación de el administrador en breves
momentos.

Iniciar Sesión

1. Para iniciar sesión, ingresa tu correo electrónico.
2. Ingresa tu contraseña.
3. Presiona el botón «Iniciar Sesión».

1. Elige «Iniciar Sesión con Google», serás redirigido a tus cuentas de google:
2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
3. Acepta los permisos para iniciar sesión.

1. Elige «Iniciar Sesión con Apple ID».
2. Crea una cuenta para Ariah usando tu Apple ID para iniciar sesión.

1. Para cerrar sesión, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante «Menú».
2. Selecciona la opción «Cerrar Sesión».

Contraseña

1. Para recuperar tu contraseña, selecciona la opción «Olvido su contraseña?»
en la Pantalla de Inicio de Sesión.
2. Ingresa el correo de tu cuenta Ariah y recibirás un correo de parte de nuestro equipo
con los pasos para recuperar tu contraseña.
3. Ingresa tu contraseña.

1. Para cambiar tu contraseña, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante «Menú»
en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Configuración».
3. Selecciona la opción «Cambiar Contraseña» e ingresa tu nueva contraseña.
4. Haz click en «Enviar». ¡Listo! Tus cambios han sido guardados.

Anunciar visita

1. Para crear una nueva visita, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante «Accesos»
en la esquina inferior derecha.
2. Selecciona «+ Visita».
3. Ingresa el nombre de quien te visita, el lugar al que te visita, la hora a la que ingresará tu visita.
4. Presiona el botón «Agendar Visita». ¡Listo! Tu visita agendada deberá aparecer en tu pantalla
principal de Ariah.

1. Para cancelar una visita, desde tu Pantalla Principal de Ariah, selecciona tu visita.
2. Desliza hacia la izquierda y selecciona la opción «Cancelar». ¡Listo! Tu visita ha sido eliminada.

Grupo de visitas

1. Para crear un nuevo grupo de visitas, desde la Pantalla Principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Accesos» ubicado en la esquina inferior derecha.
2. Selecciona «+ Visita».
3. Ingresa el nombre de tu primer visita, el lugar al que te visita, la hora a la que ingresará tu visita
4. Presiona el botón «Agendar Varias».
5. Agrega el resto de tus visitas escribiendo cada uno de los nombres, uno por uno.
6. Despues de escribir cada uno presiona el botón «Agregar a la Lista» para agregar ese nombre
a tu listado.
7. Al finalizar tu listado de Grupo de Visitas haz click en el botón «Agendar Visita» ubicado en la parte
inferior de tu pantalla. Tendrás la opción inmediata de nombrar el evento del grupo de vistas.
Tu visita grupal y nombre de tu evento deberá aparecer en tu pantalla principal de Ariah.

1. Para cancelar una visita grupal, desde tu pantalla principal de Ariah, selecciona tu evento/visita
grupal.
2. Desliza hacia la izquierda.
3. Selecciona la opción «Cancelar Todas».

1. Para agregar una visita a tu grupo de visitas/evento agendado, desde tu pantalla principal de Ariah,
presiona en el grupo de visitas/evento que deseas editar; verás tus invitados en forma de listado
con la opción «Agregar+» en la parte superior.
2. Presiona el botón «Agregar+»
3. Ingresa el nombre de la persona que agregaras a tu grupo de visitas/evento.
4. Luego presiona el botón «Agendar Visita». ¡Listo! tu grupo de visitas/evento ha sido modificado
y aparecerá el listado actualizado en tu pantalla principal Ariah.

1. Para eliminar de un grupo de visitas/evento a un invitado específico, desde tu pantalla principal
de Ariah, presiona en el grupo de visitas/evento creado; verás tus invitados en forma de listado.
2. Selecciona el invitado que deseas eliminar de tu grupo de visitas/evento.
3. Desliza a la izquierda.
4. Presiona el botón «Eliminar».
5. Confirma la cancelación de invitación. ¡Listo! El invitado ha sido eliminado de tu grupo
de visitas/evento.

1. Para cambiar el nombre de tu evento, desde tu pantalla principal de Ariah presiona en el nombre
del evento que deseas editar; verás tus invitado en forma de listado con la opción «Editar»
en la esquina superior derecha .
2. Presiona el botón «Editar».
3. Cambia el nombre de tu evento.
4. Presiona el botón «Guardar». ¡Listo! El nombre de tu evento ha sido modificado.

1. Para compartir una invitación QR grupal, desde tu pantalla principal de Ariah, ubicate en
el evento/visita grupal creado.
2. Presiona el botón «Compartir» en la esquina superior derecha.
La invitación grupal con código QR deberá aparecer en tu pantalla junto a las opciones de mensajería
y envío disponibles en tu teléfono.
3. Selecciona la opcion de mensajería o envío de tu preferencia para compartir la invitación a tu grupo.
¡Listo! Podrás enviar la invitación QR grupal a tus visitas.

1. Para compartir una invitación QR individual a cada uno de los invitados de un evento/grupo de visitas,
desde tu pantalla principal de Ariah, presiona en el grupo de visitas/evento creado;
verás tus invitados en forma de listado con la opción «Compartir» junto a cada uno de ellos.
2. Presiona el botón «Compartir» y la invitación con código QR deberá aparecer en tu pantalla junto
a las opciones de mensajería y envío disponibles en tu teléfono.
3. Selecciona la opcion de mensajería o envío de tu preferencia para compartir la invitación a cada
invitado. ¡Listo! Podrás enviar la invitación con código QR de forma individuala tus invitados.

Visita en fecha futura

1. Para crear una visita en fecha futura, en tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón
flotante «Accesos» en la esquina inferior derecha.
2. Selecciona «+ Visita».
3. Ingresa el nombre de quien te visita, el lugar al que te visita, la fecha y hora en la que ingresará
tu visita.
4. Presiona el botón «Agendar Visita». ¡Listo! Tu visita agendada deberá aparecer en tu pantalla principal
de Ariah al seleccionar el día específico en el que tu visita fue agendada.

1. Para crear una visita en fecha futura desde el calendario, selecciona en el calendario la fecha
en la que deseas anunciar tu visita.
2. Presiona el botón flotante «Accesos» en la esquina inferior derecha.
3. Selecciona «+ Visita».
4. Ingresa el nombre de quien te visita, el lugar al que te visita, la hora a la que ingresará tu visita
5. Presiona el botón «Agendar Visita». ¡Listo! Tu visita agendada deberá aparecer en tu pantalla principal
de Ariah en el día específico en el que tu visita fue agendada.

1. Para cancelar una visita futura, desde tu pantalla principal, busca en el calendario el día en el que
anunciaste tu visita.
2. Selecciónala.
3. Desliza hacia la izquierda.
4. Elige la opción «Cancelar». ¡Listo! Tu visita futura ha sido cancelada.

Visita frecuente

1. Para crear una visita frecuente, desde la pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Accesos» en la parte inferior derecha.
2. Selecciona la opción «Frecuente».
3. Ingresa el nombre de quien te visita, el tipo de visita, fotografía de tu visita, no. de identidad
de tu visita, el lugar al que te visita, el rango de horas permitidas para acceso y días permitidos
para acceso.
4. Presiona el boton «Agendar». Tu visita frecuente quedará registrada.
5. Regresa a tu pantalla principal.
6. Selecciona la opción «Frecuentes» ubicada en la parte superior de tu calendario.
¡Listo! Tu visita frecuente deberá aparecer registrada.

1. Para crear una visita en frecuente, desde la pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Accesos» en la parte inferior derecha.
2. Selecciona la opción «+ Visita».
3. En la esquina superior derecha desliza el botón para cambiar el tipo de visita a «Frecuente».
4. Ingresa el nombre de quien te visita, el tipo de visita, fotografía de tu visita, no. de identidad
de tu visita, el lugar al que te visita, el rango de horas permitidas para acceso y días permitidos
para acceso.
5. Presiona el boton «Agendar». Tu visita frecuente quedará registrada.
6. Regresa a tu pantalla principal.
7. Selecciona la opción «Frecuentes» ubicada en la parte superior de tu calendario.
¡Listo! Tu visita frecuente deberá aparecer registrada.

1. Para deshabilitar una Visita Frecuente, desde tu Pantalla Principal de Ariah, selecciona la opción
«Frecuentes», ubicada en la parte superior contiguo a la opción «Pendientes».
2. Elige la visita frecuente que deseas eliminar.
3. Desliza hacia la izquierda.
4. Selecciona la opción «Eliminar». ¡Listo! Tu Visita Frecuente ha sido eliminada.

1. Para deshabilitar una visita frecuente, desde tu pantalla principal de Ariah, selecciona la opción
«Frecuentes» ubicada en la parte superior contiguo a la opción «Pendientes».
2. Elige la visita frecuente que deseas deshabilitar,
3. Desliza hacia la izquierda.
4. Selecciona la opción «Deshabilitar». ¡Listo! Tu visita frecuente ha sido deshabilitada.

1. Para habilitar una Visita Frecuente, desde tu Pantalla Principal de Ariah, selecciona la opción
«Frecuentes», ubicada en la parte superior contiguo a la opción «Pendientes».
2. Elige la visita frecuente deshabilitada temporalmente.
3. Desliza hacia la izquierda.
4. Selecciona la opción «Habilitar». ¡Listo! Tu visita frecuente ha sido habilitada nuevamente.

1. Para encontrar tus visitas Frecuentes, desde tu pantalla principal de Ariah, selecciona la opción «Frecuentes», ubicada en la parte superior contiguo a la opción «Pendientes». ¡Listo! Tu listado de Visitas Frecuentes deberá aparecer en tu pantalla.

1. Para crear múltiples visitas frecuentes a la vez, desde la pantalla principal de Ariah,
presiona el botón flotante «Accesos» en la parte inferior derecha.
2. Selecciona la opción «Frecuente».
3. Ingresa el nombre de quien te visita (campo requerido), el tipo de visita, fotografía de tu visita,
no. de identidad de tu visita (campo requerido), el lugar al que te visita, el rango de horas permitidas
para acceso y días permitidos para acceso.
4. Presiona el botón «Agendar Varias».
5. Agrega el resto de tus visitas frecuentes escribiendo cada uno de los nombres, uno por uno.
6. Después de escribir cada uno presiona el botón «Agregar a la lista» para agregar ese nombre
a tu listado.
7. Al finalizar tu listado de Visitas Frecuentes presiona el botón «Agendar Visita» ubicado en la parte
inferior de tu pantalla. ¡Listo! Tus visitas frecuentes han sido agendadas.
8. Regresa a tu pantalla principal y selecciona la opción «Frecuentes» ubicada en la parte superior
de tu calendario contiguo a «Pendientes». Tus Visitas Frecuentes deberán aparecer enlistadas.

Invitaciones QR

1. Para enviar una invitación con código QR a tu visita, desde tu pantalla principal de Ariah,
ve a tu visita agendada.
2. Selecciona el botón «Compartir». La invitación con código QR deberá aparecer en tu pantalla junto
a las opciones de mensajería o envío disponibles en tu teléfono.
3. Selecciona la opción de mensajería o envío de tu preferencia para compartir la invitación.
¡Listo! podrás enviar la invitación QR a tu visita.

1. Para enviar una invitación con código QR vía Whatsapp, desde tu pantalla principal de Ariah,
ve a tu visita agendada.
2. Selecciona el botón «Compartir». La invitación con código QR deberá aparecer en tu pantalla
junto a las opciones de mensajería o envío disponibles en tu teléfono.
3. Selecciona la opción «Whatsapp».
4. Elige el contacto al que deseas enviar la Invitación con código QR.
5. Presiona enviar. ¡Listo! La invitación con código QR ha sido enviada a tu visita vía Whatsapp.

1. Para enviar una invitación con código QR vía IMessage (IOS), desde tu pantalla principal de Ariah,
ve a tu visita agendada.
2 Selecciona el botón «Compartir». La invitación con código QR deberá aparecer en tu pantalla
junto a las opciones de mensajería o envío disponibles en tu teléfono.
3. Selecciona la opción «IMessage (IOS)».
4. Elige el contacto al que deseas enviar la Invitación con código QR.
5. Presiona enviar. ¡Listo! La invitación con código QR ha sido enviada a tu visita vía IMessage (IOS).

1. Para enviar una invitación con código QR vía Email, desde tu pantalla principal de Ariah,
ve a tu visita agendada.
2. Selecciona el botón «Compartir». La invitación con código QR deberá aparecer en tu pantalla
junto a las opciones de mensajería o envío disponibles en tu teléfono.
3. Selecciona la opción «Email».
4. Elige el correo electrónico al que deseas enviar la Invitación con código QR.
5. Presiona enviar. ¡Listo! La invitación con código QR ha sido enviada a tu visita vía Email.

1. Para enviar una invitación con código QR vía Zoom deberás tener la aplicación móvil Zoom instalada
en tu teléfono. Luego, desde tu pantalla principal de Ariah, ve a tu visita agendada.
2. Selecciona el botón «Compartir». La invitación con código QR deberá aparecer en tu pantalla
junto a las opciones de mensajería o envío disponibles en tu teléfono.
3. Presiona el botón «Mas Opciones».
4. Elige la opción «Zoom».
5. Elige el contacto zoom al que deseas enviar la Invitación con código QR de tu lista de contactos.
6. Presiona enviar. ¡Listo! La invitación con código QR ha sido enviada a tu visita vía Zoom.

1. Para enviar una invitación con código QR vía Facebook Messenger deberás tener la aplicación
Facebook Messenger instalada en tu teléfono. Luego, desde tu pantalla principal de Ariah,
ve a tu visita agendada.
2. Selecciona el botón «Compartir». La invitación con código QR deberá aparecer en tu pantalla
junto a las opciones de mensajería o envío disponibles en tu teléfono.
3. Presiona el botón «Mas Opciones».
4. Elige la opción «Facebook Messenger».
5. Elige la persona a la cual deseas enviar la Invitación con código QR de tu lista de amigos.
6. Presiona enviar. ¡Listo! La invitación con código QR ha sido enviada a tu visita vía Facebook Messenger.

Enviar la dirección

1. Para compartir la dirección de tu hogar/oficina a tu visita, desde tu pantalla principal de Ariah,
ve a tu visita agendada.
2. Presiona el texto «Compartir Dirección». La dirección pre-registrada en Ariah para tu casa/oficina
aparecerá en pantalla junto a las opciones de mensajería o envío disponibles en tu teléfono.
3. Selecciona la opción de mensajería o envío de tu preferencia para compartir tu dirección.
4. Presiona enviar. ¡Listo!

Anunciar delivery

1. Para anunciar un servicio delivery, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Accesos» en la parte inferior derecha.
2. Selecciona «Delivery».
3. Elige el tipo de delivery.
4. Presiona el botón «Confirmar». ¡Listo! Tu delivery ha sido anunciado y deberá aparecer en tu
pantalla principal de Ariah.

1. Para cancelar tu servicio delivery, desde tu pantalla principal de Ariah, selecciona el servicio delivery
agendado.
2. Desliza hacia la izquierda.
3. Selecciona la opción «Cancelar»,
4. Confirma la cancelación. ¡Listo! Tu delivery ha sido cancelado.

Llamar a seguridad

1. Para llamar a la recepción o garita de seguridad, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona
el botón flotante «Teléfono» en la parte inferior izquierda.
2. Confirma tu llamada y generarás una llamada a tu recepción o garita de seguridad

1. Para revisar tus notificaciones, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Mensajes» en la esquina superior derecha.

Visita desde histórico

1. Para re-agendar una visita de tu historial, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón
flotante «Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Histórico».
3. Elige la visita que deseas re-agendar.
4. Desliza a la izquierda.
5. Presiona el botón «Actualizar/Habilitar» que ves en pantalla. ¡Listo! Tu visita ha sido re-agendada.

1. Para cancelar una visita de tu historial, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón
flotante «Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Histórico».
3. Elige la visita que pendiente que deseas cancelar.
4. Desliza a la izquierda.
5. Presiona el botón «Cancelar» que ves en pantalla. ¡Listo! Tu visita ha sido cancelada.

Anfitriones

1. Para crear un anfitrión adicional a tu hogar/oficina, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona
el botón flotante «Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Mi Hogar/Oficinas».
3. Presiona el icono compartir, ubicado en la parte inferior izquierda de tu hogar/oficina, y verás un
código QR en tu pantalla.
4. Presiona el botón «Compartir» y envia el enlace de invitación a tu anfitrión adicional mediante
la opción de mensajería o envío de tu preferencia.
5. Al hacer click en el enlace, tu anfitrión adicional sera redireccionado a una ventana en la pantalla
principal de Ariah con la opción de registrarse a tu casa/oficina al presionar el botón «Agregar».
Al completar el registro, recibiras una notificación para aprobar al nuevo usuario.
¡Listo! Un nuevo anfitrión adicional ha sido agregado a tu hogar/oficina.

1. Para deshabilitar un usuario de tu hogar/oficina, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona
el botón flotante «Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Mi Hogar/Oficina».
3. Presiona el botón «Usuarios Activos» de tu hogar/oficina.
4. Selecciona el usuario que deseas deshabilitar.
5. Cambia su estado deslizando hacia la izquierda. ¡Listo! Tu usuario ha sido deshabilitado.

1. Para registrarte como anfitrión adicional de un hogar/oficina siendo un nuevo usuario de Ariah,
descarga la aplicación Ariah en App Store o Google Play Store.
2. Abre la aplicación.
3. Selecciona la opción «Registrarte».
4. Elige la colonia/residencial/oficina en la cual deseas registrarte como anfitrión adicional.
5. Ingresa los datos solicitados del hogar/oficina de la cual seras anfitrión adicional
(numero de casa, etapa,etc.).
6. Presiona el botón «Continuar» y una ventana aprecerá en tu pantalla indicandote que el hogar/oficina
ya esta registrado, dándote la opción de registrarte como anfitrión adicional.
7. Selecciona la opción «Registrarme como anfitrión adicional». ¡Listo! El anfitrión del hogar/oficina
recibirá una notificación para aprobarte como anfitrión adicional.

Configurar Perfil

1. Para editar tu hogar/oficina, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Mi Hogar/Oficina».
3. Presiona el botón «Editar» ubicado en la esquina superior derecha.
4. Realiza tus cambios.
5. Presiona el botón «Continuar». ¡Listo! Tus cambios han sido guardados.

1. Para eliminar una hogar/oficina, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Mi Hogar/Oficina».
3. Presiona el botón «Editar» ubicado en la esquina superior derecha.
4. Presiona el icono «Eliminar» en la esquina superior derecha de tu pantalla.
5. Presiona el botón «Continuar», confirma tu acción. ¡Listo! Tus hogar/oficina ha sido eliminada.

1. Para configurar tu perfil, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón flotante
«Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Configuración».
3. Selecciona la opción «Editar Perfil».
4. Realiza tus cambios.
5. Presiona el botón «Enviar». ¡Listo! Tus cambios han sido guardados.

1. Para cambiar el no. de teléfono de tu cuenta, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón
flotante «Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Configuración».
3. Selecciona la opción «Cambiar Teléfono».
4. Realiza tus cambios.
5. Presiona el botón «Enviar». ¡Listo! Tus cambios han sido guardados.

Modo Oscuro

1. Para habilitar modo oscuro en Ariah, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón
flotante «Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Configuración».
3. Selecciona la opción «Modo Oscuro».
4. Desliza a la derecha. ¡Listo! Ahora la apariencia del Ariah será en modo oscuro.

1. Para deshabilitar modo oscuro en Ariah, desde tu pantalla principal de Ariah, presiona el botón
flotante «Menú» en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción «Configuración».
3. Selecciona la opción «Modo Oscuro».
4. Desliza a la izquierda. ¡Listo! «Modo Oscuro» ha sido deshabilitado.

Notas

1. Al momento de agendar una nueva visita, encontrarás el botón de «Agregar Nota» dentro de las
opciones disponibles. En este espacio podrás agregar un mensaje/comentario especifico para tu
recepción o guardia de seguridad en referencia a tu visita.
Para agregar una nota, desliza el botón «Agregar Nota» hacia la derecha.
¡Listo! Se habilitará el espacio para dejar tu comentario.

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